云南高院：定制家具，遇坑怎么辦？（能現(xiàn)場(chǎng)查明的事實(shí)，不啟動(dòng)司法鑒定程序）
某精品客棧定制了一批家具
準(zhǔn)備在黃金旅游時(shí)段開門營業(yè)
結(jié)果沒想到一不小心入了坑
欲哭無淚
遇到這種情況怎么辦？
讓我們接著往下看
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某精品客棧與銷售者某木制品公司簽訂了家具買賣合同，約定精品客棧向銷售者定制家具，質(zhì)保期1年。此后，銷售者某木制品公司委托另一家家具公司按照某精品客棧的訂單生產(chǎn)家具并約定直接送貨至客棧。收貨后1個(gè)月，某精品客棧向銷售者發(fā)函明確家具存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，要求返廠處理并暫扣剩余貨款。生產(chǎn)者某家具公司持銷售者某木制品公司的委托書到家具現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地勘查，雙方及見證人員均認(rèn)可由銷售者某木制品公司提供的家具存在較為嚴(yán)重的產(chǎn)品質(zhì)量問題。因貨款的尾款支付引發(fā)了2個(gè)訴訟，生產(chǎn)者先起訴銷售者要求支付欠付貨款、違約金。經(jīng)法院審理認(rèn)為，家具雖存在質(zhì)量問題，但實(shí)際使用人即客棧已對(duì)外正式營業(yè)，故該質(zhì)量問題未導(dǎo)致家具買賣合同的目的無法實(shí)現(xiàn)，銷售者應(yīng)向生產(chǎn)者支付貨款及違約金。此后，客棧起訴銷售者要求對(duì)家具修理、重做、更換；而銷售者提出反訴要求客棧支付剩余貨款、違約金，由此進(jìn)入本案訴訟。
人民法院終審認(rèn)為，客棧在質(zhì)保期內(nèi)已發(fā)函說明家具存在質(zhì)量問題。現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)過程中，客棧、銷售者、生產(chǎn)者均到場(chǎng)簽署協(xié)議確認(rèn)家具存在質(zhì)量問題并對(duì)付款條件、修復(fù)等進(jìn)行約定。在前案審理中，銷售者亦在答辯中認(rèn)可家具存在質(zhì)量問題。但是，生產(chǎn)者事后未對(duì)家具進(jìn)行任何修復(fù)。法院認(rèn)為，因定制家具存在質(zhì)量問題，銷售者先違約應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；客棧在質(zhì)量問題未得到修復(fù)解決的前提下，享有先履行抗辯權(quán)，不存在違約行為，對(duì)于銷售者提出反訴要求客棧支付20萬元違約金的訴訟請(qǐng)求不予支持，質(zhì)量問題應(yīng)當(dāng)酌情扣減價(jià)款10萬元。
合同履行中先履行抗辯權(quán)的正當(dāng)行使與違約責(zé)任的區(qū)分。本案中，家具買賣合同與委托加工合同系不同的法律關(guān)系，且銷售者未履行交付質(zhì)量合格的標(biāo)的物的違約行為在先，其應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。此時(shí)，作為消費(fèi)者的客棧一方有權(quán)拒絕銷售者要求支付尾款的履行要求。在無證據(jù)證明質(zhì)量問題得到修復(fù)解決的前提下，客棧享有先履行抗辯權(quán)，不存在違約行為，銷售者提出應(yīng)由客棧承擔(dān)逾期付款違約責(zé)任的反訴請(qǐng)求，不應(yīng)當(dāng)支持。
消費(fèi)者如何維權(quán) 定制產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題，完全超出消費(fèi)者定制前的預(yù)期。消費(fèi)者在購買商品后應(yīng)盡快驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題及時(shí)保存證據(jù)、與賣方溝通要求予以修理、重做、更換；如賣方未在合理期限內(nèi)予以解決，可以依法提起訴訟，通過法律途徑保護(hù)自己的合法權(quán)益。 銷售者出賣商品后能否將責(zé)任推給生產(chǎn)者 銷售者與消費(fèi)者之間形成了買賣合同關(guān)系，當(dāng)銷售的商品存在質(zhì)量問題時(shí)應(yīng)積極溝通協(xié)調(diào)予以修理、重做、更換，而不是簡單地認(rèn)為質(zhì)量問題應(yīng)由生產(chǎn)者承擔(dān)，否則仍應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。 法條小知識(shí) 《中華人民共和國民法典》第五百二十六條【先履行抗辯權(quán)】當(dāng)事人互負(fù)債務(wù)，有先后履行順序，應(yīng)當(dāng)先履行債務(wù)一方未履行的，后履行一方有權(quán)拒絕其履行請(qǐng)求。先履行一方履行債務(wù)不符合約定的，后履行一方有權(quán)拒絕其相應(yīng)的履行請(qǐng)求。 《中華人民共和國民法典》第六百一十五條【標(biāo)的物的質(zhì)量要求】出賣人應(yīng)當(dāng)按照約定的質(zhì)量要求交付標(biāo)的物。出賣人提供有關(guān)標(biāo)的物質(zhì)量說明的，交付的標(biāo)的物應(yīng)當(dāng)符合該說明的質(zhì)量要求。
本案系定制產(chǎn)品質(zhì)量糾紛，涉及家具買賣合同與委托加工合同兩個(gè)不同的法律關(guān)系。銷售者未交付質(zhì)量合格家具的違約行為在先，買受人客棧有權(quán)拒絕支付尾款，并要求銷售者對(duì)家具質(zhì)量問題承擔(dān)修復(fù)、更換、重作義務(wù)或賠償損失。銷售者因生產(chǎn)者的原因造成交付的家具不符合質(zhì)量要求，仍應(yīng)向客棧承擔(dān)違約責(zé)任。本案中，云南省高級(jí)人民法院厘清了消費(fèi)者購買定制產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量糾紛時(shí)維權(quán)途徑的選擇、舉證責(zé)任的分擔(dān)及違約責(zé)任主體的確定，有利于消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)。省高院在案件的審理中堅(jiān)持老百姓的訴求無小事，切實(shí)履行司法為民，使消費(fèi)者提出產(chǎn)品質(zhì)量問題的糾紛得到順利解決，保護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。